联系我们：您的反馈是我们进步的动力
make.sf-chuanqi.org.cn高度重视每一位玩家与合作伙伴的声音。无论您遇到版本下载问题、游戏内BUG反馈、合作洽谈还是对平台发展的建议，我们的专业团队都会在第一时间响应。我们承诺，所有咨询信息均在24小时内处理完毕，紧急问题（如服务器大规模故障）响应时间不超过2小时。
为了更高效地解决您的问题，请您在联系我们时尽可能提供以下信息：您的账号ID（如有）、问题发生的时间与具体描述、截图或录屏证据、您的网络环境（运营商与地区）。这些信息将帮助我们快速定位问题根源，为您提供精准的解决方案。
多渠道联系方式一览
我们为您提供了多种沟通渠道，您可以根据问题的紧急程度与偏好选择最合适的方式。
📧 官方邮箱
业务合作与商务洽谈：[email protected]
玩家问题与技术支持：[email protected]
违规版本举报：[email protected]
邮件回复时效：工作日平均2小时内回复，非工作日顺延至下一工作日。
📞 客服热线
玩家服务专线：400-800-2024（工作时间拨打）
投诉与建议专线：400-800-2025（24小时录音）
注意：我们不会以任何形式主动向玩家索要密码或验证码，请谨防诈骗。
💬 在线客服系统
访问网站首页右下角"在线客服"浮窗，即可发起实时聊天。
服务时间：每日9:00 - 24:00（节假日不休）
我们使用自研工单系统，对话记录将保存30天，方便您后续查询。
🏢 办公地址
中国（河南）自由贸易试验区郑州片区（郑东）金水东路85号雅宝东方国际广场2号楼7层
（仅接受商务信函，不提供游戏周边领取服务）
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队实行"7×12小时"工作制（每日9:00-21:00），技术保障团队实行"7×24小时"轮值制度，确保服务器异常时能第一时间响应。在高峰时段（如新开传奇私服PK版本开区当晚），客服平均响应时间可能延长至15分钟，请您耐心等待，我们正在加急处理。
我们向所有用户郑重承诺：首响承诺——所有咨询在30分钟内获得首次回复；限时解决——普通问题48小时内闭环解决，复杂问题（需协调版本方）72小时内给出明确处理方案；透明进度——您可以通过工单系统随时查看问题处理进度与负责人的处理备注。
各部门业务联系指引
为了加快问题处理速度，建议您根据具体需求直接联系对应部门，避免因转接耽误时间。
- 版本审核部：如果您是版本运营方，希望提交新版本进行测试与发布，请联系[email protected]。请随邮件附上版本介绍、服务器配置、开区计划等资料，我们将在3个工作日内完成初审。
- 技术运维部：若您在游戏过程中遇到频繁掉线、卡顿、无法登录等技术问题，请优先联系技术支持（[email protected]），并在邮件标题注明"技术故障-您的账号ID"，便于我们优先排查。
- 内容编辑部：如果您对攻略内容、版本评测有合作意向，或希望投稿，请联系[email protected]。优秀稿件一经采用，将获得平台首页推荐位及丰厚奖励。
- 市场合作部：品牌曝光、活动联名、渠道推广等商务合作，请直接联系[email protected]，我们将在1个工作日内回复合作方案。
请注意，所有官方联系邮箱均以"@sf-chuanqi.org.cn"结尾，任何其他域名（如@163.com、@qq.com）声称代表本站的行为均属假冒，请务必核实。
常见问题快速解答
Q1：我忘记账号密码了，如何找回？
A：请通过注册时绑定的邮箱或手机号，在登录器界面点击"找回密码"进行自助重置。若无法自助找回，请联系在线客服并提供注册时间、注册地区、最后一次登录时间等信息，验证身份后我们将协助您重置。
Q2：我想举报某个私服存在诈骗行为，应该怎么做？
A：请将详细的证据材料（聊天记录、充值截图、服务器名称）发送至[email protected]。我们会在核实后48小时内将该版本从平台下架，并同步至行业黑名单数据库，防止更多玩家受骗。
Q3：如何申请成为平台的特约评测员？
A：我们长期招募资深玩家参与新版本评测。请发送您的游戏简历（包括游戏年限、擅长版本、历史战绩）至[email protected]，审核通过后您将获得优先体验权与专属评测奖励。
Q4：我想在平台投放广告，如何获取报价单？
A：请直接发送邮件至[email protected]，邮件标题注明"广告合作-公司名"。我们提供首页顶部轮播、开区弹窗、文章内嵌等多种广告形式，收到邮件后商务经理会发送详细刊例与报价。